Como faço para trocar/devolver meu pedido?

TROCA

Para agilizar a sua solicitação, a realização de troca de pedidos feitos pelo site é feita somente na loja física. Os produtos devem estar em perfeita condição, com etiqueta afixada e acompanhado da Nota Fiscal.

DEVOLUÇÃO

A comunicação da devolução deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013).
Os produtos devem ser devolvidos em perfeita condição, com etiqueta afixada e acompanhado da Nota Fiscal.
Solicite a devolução do produto enviando um e-mail para [email protected] com o assunto: DEVOLUÇÃO. Informe no e-mail: número do pedido e motivo da troca.
Depois de recebido o e-mail, nosso setor de devolução entrará em contato passando todas as informações necessárias para a devolução.
Desde que a solicitação de devolução seja feita dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria, o frete envolvido na devolução é de nossa responsabilidade.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certinho, prosseguiremos com o reembolso.
Pedimos até 10 dias úteis após o recebimento do seu pedido em nosso centro de distribuição para realizar a conferência e retornamos o contato pra prosseguir com a devolução.
Compras realizadas através de cartão de crédito serão estornadas e a operadora do cartão de crédito do cliente realizará o repasse de acordo com sua política interna.
Compras realizadas através de boleto bancário, o valor será estornado em até 10 dias úteis, em uma conta de titularidade do cliente.
O reembolso será do valor efetivamente pago pelo produto. No caso de produto com sinais de uso, este será devolvido ao cliente e mediante ao pagamento do frete.
Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor.
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.